彭家敏

个人信息Personal Information

教师拼音名称:pengjiamin

电子邮箱:

所在单位:管理学院

联系方式:15915859669

学位:管理学博士学位

学科:企业管理
旅游管理
管理科学与工程(可授管理学、工学学位)

个人简介Personal Profile

2012年6月获中山大学管理学博士学位,现为广东工业大学管理学院企业管理系副教授、硕士生导师。


主要研究方向:服务营销与服务管理。研究领域包括:企业-顾客价值共创、服务交互中的心理与行为、AI智能服务与顾客体验、在线医疗医患互动与服务模式、虚拟社区知识管理与服务创新、服务品牌内化与人力资源管理、旅游服务管理等。


在《营销科学学报》《管理评论》《预测》《旅游学刊》以及“International Journal of Hospitality Management”等国内外重要刊物上发表论文30余篇;出版专著《服务型企业一线员工顾客需求知识研究——从定性到定量的分析》,以及《服务管理》、《客户关系管理》、《营销管理》等教材。


主持国家自然科学基金项目2项、中国博士后科学研究基金1项、广东省自然科学基金2项、广东省哲社研究基金1项,广东省高等教育教学改革项目1项,并参与多项国家课题和省部级课题的研究,为多家服务型企业提供咨询。


   研究生招生方向:

(1)攻读科学学位研究生:工商管理(市场营销、人力资源管理、旅游管理)、管理科学与工程(服务运作管理)。(2)攻读专业学位研究生:MBA、项目管理

 


  • 教育经历Education Background
  • 工作经历Work Experience
    暂无内容
  • 研究方向Research Focus
  • 社会兼职Social Affiliations